Al utilizar los servicios de Innova y Cree, incluyendo nuestra aplicación integrada con Meta (Facebook/Instagram), usted acepta estas condiciones en su totalidad.
2. Descripción del servicio
Innova y Cree ofrece servicios de desarrollo de software con inteligencia artificial, cursos y capacitaciones empresariales, consultoría en IA, agentes IA a medida y gestión de redes sociales para empresas en Latinoamérica.
3. Uso de plataformas de terceros
Nuestra aplicación puede conectarse con Facebook, Instagram y otros servicios de Meta para publicar contenido y gestionar campañas publicitarias en nombre del usuario. Al autorizar la conexión, usted confirma que tiene los permisos necesarios sobre las cuentas conectadas.
4. Responsabilidades del usuario
Proporcionar información veraz y actualizada
No utilizar el servicio para fines ilegales o no autorizados
Cumplir con las políticas de las plataformas de terceros (Meta, Google, etc.)
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
5. Propiedad intelectual
El contenido generado por Innova y Cree (diseños, código, textos, imágenes generadas por IA) pertenece al cliente una vez completado el pago. La tecnología y metodología subyacente pertenecen a Innova y Cree.
6. Limitación de responsabilidad
Innova y Cree no se responsabiliza por interrupciones en servicios de terceros (Meta, Google, proveedores de hosting) ni por pérdidas indirectas derivadas del uso de nuestros servicios.
7. Pagos y reembolsos
Los pagos de implementación no son reembolsables una vez iniciado el desarrollo. Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento sin penalidad, efectivas al final del período pagado.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial con 30 días de aviso previo. Innova y Cree se reserva el derecho de suspender el servicio por incumplimiento de estas condiciones.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios serán notificados por email y entrarán en vigencia 15 días después de su publicación.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la ciudad de Antofagasta.
11. Servicios gestionados de WhatsApp Business (modelo BSP)
Innova y Cree ofrece a sus clientes infraestructura completa de WhatsApp Business (números telefónicos, APIs de mensajería de Meta, agentes de IA conversacional, sitios web y landing pages) bajo modalidad de servicio gestionado. Este modelo, reconocido internacionalmente como Business Solution Provider (BSP), opera bajo las siguientes reglas:
Propiedad técnica de los números. Los números telefónicos y sus identificadores técnicos (phone_number_id) registrados bajo la cuenta WhatsApp Business Account (WABA) corporativa de Innova y Cree son propiedad técnica de Innova y Cree durante toda la vigencia del servicio contratado. El cliente no adquiere titularidad sobre el número, sino un derecho de uso operativo mientras el servicio esté activo.
Marca visible del cliente. La marca que aparece públicamente en WhatsApp (foto de perfil, sitio web, descripción, dirección, categoría de negocio, y cuando proceda, el nombre verificado) corresponde al cliente final del servicio, previa aprobación de Meta cuando sea requerida por su política. Esto permite que el cliente reciba contactos y opere bajo su propia identidad comercial, aunque la infraestructura técnica subyacente sea operada por Innova y Cree.
Operación del agente IA. Los agentes de inteligencia artificial que atienden las conversaciones en WhatsApp son configurados por Innova y Cree con información provista y validada por el cliente (servicios, precios, políticas, horarios, contexto de negocio). Las respuestas automáticas se emiten en nombre del cliente bajo su supervisión editorial.
Finalización del servicio y retiro del número. Al finalizar la relación comercial — por cancelación voluntaria, término de contrato, incumplimiento, o cualquier otra causa — el número telefónico asignado al cliente se retira permanentemente de la WABA corporativa. El número no se transfiere al cliente ni a terceros, no se reasigna a otro cliente del servicio, y no permanece operativo. Esta política protege la integridad de nuestra WABA, previene el uso indebido de números previamente asociados a marcas ajenas, y cumple con los lineamientos oficiales de Meta para proveedores de soluciones de negocio.
Relación pública declarada. Cuando un cliente opera bajo este modelo, la relación entre Innova y Cree y el cliente se declara públicamente tanto en el sitio web del cliente (mediante leyenda en pie de página u otra ubicación visible) como en el sitio innovaycree.com/paginas-inteligentes/, en la sección "Clientes en vivo bajo servicio gestionado". Esta transparencia cumple con los requisitos de Meta sobre relaciones declaradas en modelos BSP / cliente-proveedor.
Cumplimiento normativo. Innova y Cree opera los números bajo su WABA corporativa en cumplimiento con las políticas oficiales de WhatsApp Business Platform, la Política de Comercio de WhatsApp, la legislación chilena y mexicana aplicable, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México cuando el cliente opera en territorio mexicano, y las normas de protección de datos personales vigentes en cada jurisdicción.