Su derecho a que borremos sus datos
Eliminación de datos
Última actualización: 2 de octubre de 2026
- Escriba a [email protected] con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
- Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y no tiene costo.
- Eliminamos sus datos también en los proveedores que los tratan por nuestra cuenta, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
01Cómo pedir la eliminación
- Escríbanos a [email protected] con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
- Díganos su nombre, el correo o teléfono con el que usó el canal y cuál canal usó (formulario, agenda, llamada, WhatsApp, chat, newsletter o aplicación de Meta). Con eso la ubicamos más rápido.
- Le confirmamos que es usted (a veces pedimos un dato más) y eliminamos sus datos de nuestros sistemas y de los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta. Le avisamos cuando termine.
02Plazo y alcance
Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. La eliminación incluye contactos y conversaciones (formularios, agenda, WhatsApp y chat), grabaciones y transcripciones de llamadas, suscripción al newsletter, cuenta de comunidad y, si autorizó nuestra aplicación, los datos asociados a Facebook o Instagram.
Lo que podemos conservar. Comprobantes de pago y facturas, durante el plazo que exijan las normas fiscales y contables de México y de Chile, y lo que una autoridad o la defensa de un reclamo nos obliguen a guardar. Eso queda bloqueado y sin otro uso.
03Atajos para dejar de recibir cosas
- Newsletter: el enlace «darse de baja» al pie de cada correo, con un clic.
- WhatsApp: escriba «baja» al número desde el que le escribimos.
- Facebook o Instagram: retire el acceso de nuestra aplicación en la configuración de seguridad de su cuenta de Meta («Aplicaciones y sitios web») y avísenos para borrar lo que hayamos guardado.
Para el resto de sus derechos (acceso, rectificación, oposición, portabilidad) y el detalle de qué datos tratamos, vea la Política de privacidad.