IA para hoteles: atención que responde a cualquier hora y reservas directas

¿Qué hace Innova y Cree por hoteles y hospedaje?

Diseñamos e impartimos programas de inteligencia artificial a la medida de la organización, con casos de su propio trabajo. La diferencia con un curso general es de origen: no venimos de explicar la IA, venimos de construirla y operarla. Hoy sostenemos 12 plataformas de IA en producción, con usuarios reales, y de ahí salen los ejemplos, los errores y los límites que enseñamos.

Trabajamos en remoto con equipos de México, Chile, Colombia, Perú, Ecuador, Argentina y España, y presencial en Mazatlán y su región.

Lo que construimos y opera hoy

• Hostal El Descanso — Hotelería real: consultas de disponibilidad, preguntas repetidas, reserva directa y seguimiento.
• Agentes de voz — Agentes telefónicos que atienden, responden y agendan; los usamos en nuestra propia operación antes de proponerlos.

Todas son plataformas públicas: se pueden abrir y probar antes de contratarnos.

¿Qué se lleva el equipo del programa?

• Cómo atender consultas fuera de horario sin que el huésped note que habla con un agente mal preparado.
• Qué preguntas conviene automatizar (disponibilidad, servicios, cómo llegar) y cuáles deben ir siempre a una persona.
• Cómo se conecta la atención automática con el motor de reservas para que empuje la reserva directa y no la comisión de la OTA.
• Cómo redactar respuestas a reseñas que digan algo, en vez de la misma frase copiada.

¿Cómo son los formatos?

Todos parten de un diagnóstico previo sin costo donde se revisa qué hace hoy el equipo, qué herramientas ya paga y qué conviene atacar primero.

• Sesión ejecutiva (2 o 3 horas, o día completo) — para dirección: qué decidir, qué exigir y qué no comprar.
• Taller Constructor in-company (1 día, hasta 20 personas) — el equipo sale con flujos suyos funcionando.
• Inmersión IA (2 días + 30 días de acompañamiento, hasta 25 personas) — para implantar de verdad, no para probar.

Los programas se cotizan según alcance, número de personas y modalidad. Pide la cotización aquí y la recibes con el alcance por escrito.

Preguntas frecuentes