IA para hoteles: atención que responde a cualquier hora y reservas directas

¿Qué hace Innova y Cree por hoteles y hospedaje?

Diseñamos e impartimos programas de inteligencia artificial a la medida de la organización, con casos de su propio trabajo. La diferencia con un curso general es de origen: no venimos de explicar la IA, venimos de construirla y operarla. Hoy sostenemos plataformas de IA en producción, con usuarios reales, y de ahí salen los ejemplos, los errores y los límites que enseñamos.

Atendemos a empresas de México y Chile: presencial en Mazatlán y remoto en vivo en el resto (el viático se cotiza aparte fuera de Mazatlán). Por videollamada también trabajamos con empresas de otros países de habla hispana.

Lo que construimos y opera hoy

• Hostal El Descanso — Hotelería real: consultas de disponibilidad, preguntas repetidas, reserva directa y seguimiento.
• Agentes de voz — Agentes telefónicos que atienden, responden y agendan; los usamos en nuestra propia operación antes de proponerlos.

Son plataformas con dirección pública: puedes visitarlas y, donde aplica, pedir acceso de prueba antes de contratarnos.

¿Qué se lleva el equipo del programa?

• Cómo atender consultas fuera de horario sin que el huésped note que habla con un agente mal preparado.
• Qué preguntas conviene automatizar (disponibilidad, servicios, cómo llegar) y cuáles deben ir siempre a una persona.
• Cómo se conecta la atención automática con el motor de reservas para que empuje la reserva directa y no la comisión de la OTA.
• Cómo redactar respuestas a reseñas que digan algo, en vez de la misma frase copiada.

¿Cómo son los formatos?

Todos parten de una primera conversación sin costo (30 minutos por videollamada). El diagnóstico completo (2 a 4 semanas: encuesta al equipo, mapa de riesgos e informe para la dirección) se cotiza según el tamaño de la empresa y es donde se revisa qué hace hoy el equipo, qué herramientas ya paga y qué conviene atacar primero.

• Sesión ejecutiva (2 h, 3 h o día completo) — para dirección: qué decidir, qué exigir y qué no comprar.
• Taller in-company (1 día, hasta 20 personas) — el equipo sale con flujos suyos funcionando.
• Inmersión en IA (2 días + 30 días de soporte, hasta 25 personas) — para implantar de verdad, no para probar.

Los programas se cotizan según alcance, número de personas y modalidad. Pide la cotización aquí y la recibes con el alcance por escrito.

Preguntas frecuentes